Política de Envíos

Última actualización: 8 de julio de 2026

En Purae, nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido de la forma más rápida y segura posible.

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles una vez confirmado el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

En temporadas de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

Tiempo de envío

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de hasta 9 días hábiles.

Sin embargo, el tiempo de entrega puede variar según el país de destino, la empresa transportadora y los procesos de aduana. Algunos países realizan inspecciones o controles aduaneros que pueden ocasionar retrasos fuera de nuestro control.

Por este motivo, los plazos de entrega son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (cuando esté disponible), para que puedas consultar el estado de tu envío.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Purae no será responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas durante el proceso de compra.

Impuestos, aranceles y aduanas

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas de importación o cargos aduaneros establecidos por las autoridades del país de destino.

Estos costos, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro del tiempo estimado, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como:

• Procesos aduaneros.

• Condiciones climáticas.

• Alta demanda logística.

• Retrasos de la empresa transportadora.

• Festivos nacionales o internacionales.

• Casos de fuerza mayor.

Contacto

Si tienes cualquier consulta sobre tu pedido o el estado de tu envío, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: purae7622@gmail.com